Elektronikus levelezés jogi megfelelőséggel

A brit Exclaimer cég az elektronikus levelekhez jognyilatkozat fűző, illetve a vállalati arculatot az emailekben megtestesítő szoftvereket fejleszt. A felelősség ilyen szabályozása és kizárása minden szervezet számára fontos, mind jogi, mind adatvédelmi szempontokból.

Az Exclaimer Mail Utilities szoftver segítségével az Exchange szervert és/vagy Outlook klienst használó cégek a megfelelő jognyilatkozatok és a címtár alapján automatikusan előállított aláírások beszúrását is beállíthatják, az elektronikus levelek formáját pedig az arculati előírásoknak megfelelően alakíthatják ki. Mindezek mellett vírusvédelmi valamint - saját fejlesztésű és Commtouch RPD technológiákra épülő - spamszűrési lehetőségeket tartogat az alkalmazás. Az Exclaimer Signature Manager az Outlook-kal levelezők számára teremt lehetőséget az aláírások és levélformátumok központi felügyeletére, míg a cég Exclaimer Store Compressor termék az Exchange levéladatbázis karbantartásában nyújt segítséget. A Store Compressor használatával a postafiókban található levelek mérete jelentősen csökkenthető, így tárhely szabadítható fel, és jelentősen lerövidíthető a biztonsági mentések, illetve a helyreállítások ideje.

Andrew Millington, az Exclaimer elnök-vezérigazgatója a héten Magyarországon járt. A szakembert arról kérdeztük, hogy a cég miként tudott néhány év alatt világszinten jelentős eredményeket elérni, és hogyan látja az Exclaimer, illetve annak termékeinek jövőjét.

BP: A cég 2001-es megalakulása óta milyen tényezők, üzleti megfontolások járultak hozzá, hogy napjainkban már Fortune 500-hoz tartozó vállalatok is az ügyfeleik között szerepelnek, és több mint 30 millió postafiókot védenek?

A.M.: A vállalat a 2001-es indulását követően pár hónapon belül az egyik legnagyobb bank százezer postafiókjára vezette be a megoldását, ahol az új Exclaimer termék mellett elsősorban annak egyszerűsége és hatékonysága miatt döntöttek. Mivel a program semmilyen más felesleges, a bank számára már megoldott szolgáltatást nem tartalmazott, ezért nem befolyásolta a levelezésük működését. Ez a bevezetés két fontos üzleti döntést hozott magával: elhatároztuk, hogy az Exclaimer mindig az eredeti feladatát tartja a középpontban, így ebben a legjobbak lehetünk - míg egy szélesebb szolgáltatási területen elaprózódnának a fejlesztési erőforrásaink. A másik jelentős döntés a program nagyvállalati megbízhatóságának megvalósítása volt, hiszen a százezer postafiókot kiszolgáló Exchange klaszter soha nem látott feladat elé állította a mindössze pár hónapos termékünket. Az indulást követő években a szoftverünket kizárólag a felhasználói visszajelzések alapján bővítettük, majd az EU szabályozás létrejöttével újabb piac nyílt meg előttünk, és az Exclaimer termékeket az EU jogszabályoknak teljes mértékben megfelelően alakítottuk.

BP: Amikor megalapították a céget, miért pont az emailekhez fűzhető jogi nyilatkozatok kezelését segítő szoftver fejlesztésével kezdtek foglalkozni?

A.M.: Az alapítás előtt egy egyéni szoftvermegoldásokat fejlesztő cég, a DCSL Software kötelékében készült az Exclaimer elődje, amit egyik ügyfelünk kérésére alakítottunk ki a levélvégi jogi nyilatkozatok automatikus hozzáfűzéséhez. A szoftvert univerzálisan használhatóra terveztük, készítettünk egy honlapot, amin keresztül más ügyfeleknek is elkezdtük árulni. Ezt követően hamarosan megkeresett a korábban említett bank informatikai szállítója, és onnantól óriási lendületet kapott az egyszerű kiegészítőként indult Exclaimer fejlesztése.

BP: Milyen terveik, célkitűzéseik vannak a magyar piacon?

A.M.: A magyar piacon is szeretnénk megszerezni és megtartani a világon elért piacvezető pozíciónkat, amelyeket az elmúlt hetek sikeres magyarországi nagyvállalati és banki vásárlásai is gyorsan megalapozni látszanak. Különös figyelmet szentelünk az EU ajánlások hazai hangsúlyozására, és az erre alkalmas egyszerű megoldások bemutatására, mivel Magyarországon úgy látjuk, hogy egyelőre csak a nagyvállalati szféra számára fontos a levelezés jogi kereteinek betartása.

BP: Milyen irányba szeretnék a jövőben továbbfejleszteni az egyes termékeiket?

A.M.: Hamarosan érkezik a bérelt/hosted Exchange kiszolgálókon alkalmazható Exclaimer, amit az ügyfelek saját webes felülettel kezelhetnek a szolgáltatótól függetlenül. Fejlesztünk egy, a levelek kiküldés előtti jóváhagyását lehetővé tevő rendszert is Exclaimer Reviewer néven. Üzleti folyamatokat elemző és rendszabályozó termékeken is dolgozunk, mint például az Exclaimer Image Analyzer.

BP: A szoftvereik esetében a Microsoft Exchange erőteljes támogatása figyelhető meg. Tervezik-e egyéb platformok, például a Linux alapú levelezőszerverek támogatását?

A.M.: Például az Exclaimer Signature Manager termékünk független az Exchange-től, Linux alapú levelezőszerverrel is alkalmazható. Viszont maradunk az Exchange és az Outlook támogatásnál, ami segíti a korábban említett fejlesztési fókusz, színvonal és megbízhatóság fenntartását. Sok új ügyfelünk migrál más kiszolgálókról Exchange platformra, ezért is meggyőződésünk, hogy a Microsoft rendszerei jelentik messze a legszélesebb üzleti platformot.